Hinweise über Datenschutz der Swiss Plissees GmbH als Inhaber und Betreiber vom Online-Shop www.plissees24.ch

Datenschutzerklärung

Datenschutz – Sicherheit und Schutz im Internet

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir, die Swiss Plissees GmbH personenbezogenen Daten erheben und bearbeiten. Diese Datenschutzerklärung stellt keine abschliessende Beschreibung dar; allenfalls regeln andere den Datenschutz betreffende Erklärungen spezifische Sachverhalte. Personendaten sind all jene Informationen, die sich auf Sie als natürliche Person beziehen oder mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Diese Datenschutzerklärung ist auf alle Vorgänge anwendbar, bei denen wir Ihre Personendaten bearbeiten, sofern wir Sie über diese nicht separat informieren. Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für folgende Vorgänge:

  • Sie besuchen unsere verschiedene Webseiten;
  • Sie kaufen in unseren Online-Shops ein;
  • Sie abonnieren eine Newsletter;
  • Sie kontaktieren uns;
  • Sie erhalten von uns Informationen oder Marketingkommunikation;

1. Allgemein

Für die Datenbearbeitung nach dieser Datenschutzerklärung ist Swiss Plissees GmbH verantwortlich.

Bei Anliegen oder Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an:

Swiss Plissees GmbH
Feldstrasse 2
8194 Hüntwangen
Telefon: 044 552 07 51
support@swissplissees.ch

2. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht grundsätzlich in der Schweiz. Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für die Bearbeitung Ihrer Aufträge und Bestellungen, für Anfragen und für die Kontaktaufnahme mit Ihnen. Ihre E-Mail-Adresse können wir auch für den Versand von Newsletter verwenden, sofern Sie unseren Newsletter abonniert haben

2.1 Von uns erhobene Personendaten

Damit wir Verträge mit Ihnen abschliessen und abwickeln können, müssen wir Ihre Personendaten bearbeiten. Dies ist der Fall, wenn Sie in einem unserer Online-Shops eine Kundenbestellung aufgeben. Mit der Vertragserfüllung können insbesondere folgende Personendaten bearbeitet werden:

  • Stammdaten (z.B. Anrede, Vorname, Name, Geschlecht, Kundennummer, Benutzername);
  • Kontaktinformationen (z.B. Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse);
  • Finanzdaten (z.B. Angaben zur Zahlung, Bonitätsauskunft);
  • Transaktionsdaten (z.B. Warenkorb);
  • Kundenhistorie (z.B. Anrufe beim Kundendienst, Behandlung von Fehler, Mängeln oder Beschwerden).

2.2 Ihre Personendaten erhalten wir zum Teil auch von Dritten:

  • Personen aus Ihrem Umfeld (z.B. Adresse für Lieferung, Vollmachten);
  • Banken oder andere Vertragspartner (z.B. bei Käufen und Zahlungen);
  • Wirtschaftsauskunfteien (z.B. für das Einholen von Bonitätsauskünften bei Bestellungen gegen Rechnung);
  • Online-Dienstleister (z.B. Analysedienstleistungen);
  • Behörden (z.B. im Zusammenhang mit gerichtlichen Verfahren);
  • öffentliche Quellen (z.B. öffentliche Register, Medien, Internet).

2.3 Registrierungsdaten bei Bestellungen in unsere Online-Shops

Im Rahmen Ihrer Bestellung bei uns müssen wir die personenbezogene Daten gemäss Ziff. 2.1 erheben und verarbeiten. Bei der Bezahlung mit Kreditkarte oder anderen Onlinezahlungen erfassen und speichern wir keine Zahlungsinformationen wie Kreditkartennummern oder Prüfnummern. Diese geben Sie ausschliesslich direkt dem jeweiligen Zahlungsdienstanbieter bekannt, der die Zahlungsverlinkung erstellt. Bei Onlinezahlungen, z.B. mit Kreditkarte oder TWINT, erfolgt die Abwicklung der Bezahlung durch einen externen Dienstleister oder Bankinstitut.

2.4 Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, speichern wir diese Information. Wir löschen diese Daten, wenn Sie den Newsletter abbestellt haben.

3. An wen geben wir Ihre Personendaten weiter?

Wir können Ihre Personendaten zudem an Dritte ausserhalb der Swiss Plissees GmbH weitergeben, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist (z.B. an das mit der Herstellung oder Lieferung der Ware betraute Unternehmen oder das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut oder Zahlungsabwickler, oder um notwendige technische oder organisatorische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Solche Dritte sind verpflichtet, Ihre Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag zu bearbeiten. Zudem müssen Dritte die Sicherheit Ihrer Personendaten mittels geeigneter technischer und organisatorischer Massnahmen sicherstellen. Betroffen von einer solchen Auftragsbearbeitung können Dienstleister in den folgenden Bereichen sein:

  • Produkthersteller
  • Versand und Logistik (z.B. für den Versand bestellter Waren);
  • Betrugsbekämpfungsmassnahmen;
  • Zahlungsdienstleistungen;
  • Inkassodienstleistungen;
  • IT-Dienstleistungen;

Zum Zwecke der Bonitätsprüfung, können wir gewisse Personendaten an Wirtschaftsauskunfteien weiterleiten, mit denen wir zur Bonitätsprüfung zusammenarbeiten und welche die Daten bei sich bearbeiten. Unter Umständen können wir Personendaten auch an Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Die Behörden bearbeiten die Daten, die sie von uns erhalten haben, in eigener Verantwortlichkeit.

3.1 Drittländer

Datenübermittlungen an Drittländer finden unter Einhaltung der gesetzlich geregelten Zulässigkeitsvoraussetzungen statt. Wenn die Übermittlung der Daten an ein Drittland nicht zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen dient, übermitteln wir Ihre Daten nur dann an ein Drittland, wenn ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vorliegen. Einer dieser Angemessenheitsbeschlüsse ist das sog. „EU-US Privacy Framework“.

4. Welche Rechte haben Sie?

4.1 Auskunftsrecht

Sie können jederzeit eine Auskunft über die von uns über Sie bearbeiteten Personendaten verlangen. Senden Sie Ihr Auskunftsgesuch zusammen mit einer Kopie der ID oder des Passes zur Identifikation an die SwissPlissees.

Wir können die Informationen einschränken oder verweigern, wenn Ihre Anfrage unseren gesetzlichen Verpflichtungen, berechtigten eigenen oder öffentlichen Interessen oder Interessen einer Drittperson entgegensteht. Dasselbe gilt, wenn das Auskunftsgesuch rechtsmissbräuchlich ist. Bei unverhältnismässigem Aufwand können wir einen Unkostenbeitrag verlangen, über den wir Sie vorab informieren.

Die Bearbeitung Ihres Gesuchs unterliegt der gesetzlichen Bearbeitungsfrist von 30 Tagen. Diese Frist dürfen wir aber aufgrund von hohem Anfragevolumen, aus rechtlichen oder technischen Gründen oder weil wir weitere Angaben von Ihnen benötigen, verlängern. Über eine mögliche Fristverlängerung für die Erledigung werden wir Sie rechtzeitig schriftlich/elektronisch informieren.

4.2 Löschung und Korrektur

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Löschung oder Korrektur Ihrer Personendaten anzufordern. Ihr Antrag zusammen mit einem Identitätsnachweis (gemäss Ziff. 4.1) senden Sie bitte an die Swiss Plissees GmbH (gemäss Ziff. 1).

Wir können den Antrag zur Löschung ablehnen, wenn gesetzliche Vorschriften eine längere und/oder unveränderte Aufbewahrung der Daten verlangen.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte unter Umständen im Konflikt mit vertraglichen Abmachungen stehen und entsprechende Auswirkungen auf die Vertragsdurchführung haben kann (z.B. vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen).

4.3 Rechtsweg

Sind Sie von der Bearbeitung von Personendaten betroffen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechte gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Meldung einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte: http://www.edoeb.admin.ch.

5. Website -Tracking und Cookies

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden auf unseren Servern oder auf Servern der IT-Provider bestimmte Daten automatisch gespeichert. Dies geschieht zu Zwecken der Systemadministration, der Sicherung, des Trackings oder für statistische Auswertungen. Dabei können folgende Daten gespeichert werden:

  • den Namen Ihres Internetserviceproviders;
  • Ihre IP-Adresse (unter Umständen);
  • die Version Ihrer Browser-Software;
  • das Betriebssystem des Rechners, mit dem auf unsere Website zugegriffen wird;
  • das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs;
  • die Website, die Sie zuvor besucht haben;
  • die Suchwörter, die Sie benutzt haben, um unsere Website zu finden;
  • Browserart;
  • Hostname des Rechners;
  • Login-Status.

5.1 Tracking Tools

Auf unseren Websiten können wir Tracking Tools einsetzen, mit deren Hilfe wir Auswertungen der Benutzung unserer Onlineprodukte vornehmen und die Besucher mit Marketingmassnahmen gezielt ansprechen können. Nachfolgend finden Sie eine Auflistung inkl. Erklärung der wichtigsten Tracking Tools, die wir einsetzen.

a. Google Analytics

Wie funktioniert Google Analytics?

Unsere Website benutzt Google Analytics, eine Dienstleistung von Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland). Google verwendet Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und eine Analyse der Webseitennutzung ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden im Normalfall an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben Google Analytics um den Code «anonymizeIP» ergänzt. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Weshalb verwenden wir Google Analytics?

Google wertet die erhobenen Daten in unserem Auftrag aus, damit wir uns ein Bild über die Besuche und das Nutzerverhalten auf unseren Webseiten machen können. Dadurch können wir unsere Dienstleistungen und die Webseiteninhalte sowie deren Gestaltung verbessern.

Welche zusätzlichen Funktionen nutzen wir?

Wir nutzen Cookies zusätzlich für Remarketing-Kampagnen. Diese Funktion ermöglicht es, die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit von Ihrem früheren Nutzungs- und Surfverhalten auf einem Endgerät (z.B. Smartphone) an Sie angepasst wurden, auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden. Falls Sie Google eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät, auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden. Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.

Wie können Sie die Erfassung Ihrer Daten über Google Analytics verhindern?

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Anpassung der Einstellungen in Ihrem Browser verhindern. Sie können Google Analytics deaktivieren, indem Sie das Google Browser-Add-on herunterladen und installieren.

b. Google Ads Conversion Tracking oder ähnliche Dienste von anderen Anbietern

Bei Google Ads Conversion Tracking oder vergleichbaren Diensten von anderen Anbietern wird auf Ihrem Rechner ein Cookie gesetzt, sofern Sie über eine entsprechende Anzeige auf eine unserer Websites gelangt sind. Dies erfolgt zum Zweck des Trackings und der Leistungsbestimmung. Es werden keine Informationen gesammelt, mit denen sich der Nutzer identifizieren lassen könnte.

Widerspruchsrecht

Falls Sie nicht am Tracking-Verfahren teilnehmen wollen, können Sie das Setzen des erforderlichen Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verhindern. Mehr Informationen zu Google Ads und Google Conversion Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google unter https://www.google.de/policies/privacy/.

c. Meta Pixel (Facebook) und Custom Audience

Wie funktioniert Meta Pixel und Custom Audience?

Unsere Websites nutzen zur Konversionsmessung das Besucheraktions Pixel von Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Harbour 4, Grand Canal Quay, Grand Canal Bridge, Dublin 2, Irland). Meta Pixel ermöglicht es uns, Ihr Verhalten nachzuverfolgen, nachdem Sie durch Klicken auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym und ermöglichen daher keine Rückschlüsse auf Ihre Person. Wir nutzen Meta Pixel, um die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten und zukünftige Werbemassnahmen zu optimieren.

Zudem setzen wir Custom Audience ein, damit unsere Facebook-Werbeanzeigen nur jenen Personen angezeigt werden, die bereits an unseren Angeboten interessiert sind oder ähnliche Interessen haben). Falls Sie keine personalisierten Werbeanzeigen von Facebook wünschen, können Sie dies in den Einstellungen entsprechend einstellen.

5.2 Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die mit Hilfe des Browsers auf dem Betriebssystem (z.B. Windows) Ihres Gerätes abgelegt werden, wenn Sie eine Website aufrufen. Unsere Webseiten verwenden teilweise Cookies. Diese dienen dazu, das Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die der Browser auf Ihrem Rechner abgelegt und speichert. Sie können die Speicherung der sogenannten Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass in diesem Fall unter Umständen nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

5.3 Cookies von Drittanbietern

Wir können auch Drittanbieter-Cookies einsetzen. In diesem Fall werden die Cookies beim Besuch der Website nicht durch uns hinterlegt, sondern durch den Drittanbieter. Solche Anbieter können auch ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein, in diesem Fall wird der Datenschutz mit angemessenen Massnahmen sichergestellt.

Cookies von Drittanbietern können bspw. Analyse-Dienste, aber auch Tracking- und Retargeting-Massnahmen sein. Diese ermöglichen es uns, Sie auf unseren Websites oder auf den Websites von Dritten mit Werbeanzeigen anzusprechen und die Wirksamkeit dieser Anzeigen zu messen. Die Drittanbieter können Ihre Nutzung auf unseren Websites aufzeichnen und gegebenenfalls Datenverbinden, die auf anderen Websites erhoben wurden. Der entsprechende Anbieter kann diese Daten auch für eigene Zwecke verwenden, z.B. für personalisierte Werbung auf seinen eigenen Websites oder anderen Websites, für die er Werbeanzeigen liefert. Sofern der Anbieter Sie identifizieren kann (z.B. weil Sie ein Kundenkonto besitzen), kann er Ihnen die Nutzerdaten zuweisen. Die entsprechenden Bearbeitungen erfolgen nach den Datenschutzbestimmungen des Drittanbieters. Die wichtigsten Drittanbieter sind Google und Facebook.

Sie können die Datenerfassung durch Cookies verhindern

Die Cookies werden auf Ihrem Geärt gespeichert. Sie haben daher die volle Kontrolle über die Verwendung der Cookies. Sie können diese vollständig löschen oder die Übertragung durch Änderung der Browser-Einstellungen deaktivieren oder einschränken. Auch mittels einer Browser-Erweiterung können Sie das Tracking durch bestimmte Dritte sperren. Weitere Angaben zur Nutzung von Cookies finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Browsers. Nach der Deaktivierung von Cookies können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen zu den gängigsten Browsern:

5.4 Verwendung von Social-Media Plugins

Auf unserer Webseite werden sogenannte Social Media Plugins (Plugins) von Drittanbietern verwendet. Die Plugins sind anhand des Logos des jeweiligen sozialen Netzwerks erkennbar. Über die Plugins bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren. Wir setzen auf unserer Webseite folgende Plugins ein: Instagramm, Facebook, YouTube. Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des Drittanbieters her. Der Inhalt des Plugins (z.B. YouTube Videos) wird vom jeweiligen Drittanbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Die Datenweitergabe zur Anzeige von Inhalten (z.B. Facebook) erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei Drittanbieter besitzen und dort eingeloggt sind. Wenn Sie verhindern möchten, dass die Drittanbieter die über unseren Webauftritt gesammelten Daten nicht Ihrem persönlichen Profil in dem jeweiligen sozialen Netzwerk zuordnen, müssen Sie sich vor ihrem Besuch unserer Webseite beim entsprechenden sozialen Netzwerk ausloggen. Sie können das Laden der Plugins auch mit spezialisierten Add-Ons für Ihren Browser wie beispielsweis «Ghostery» (https://www.ghostery.com/) oder «NoScript»(https://noscript.net/) komplett verhindern.

6. Welche Daten bearbeiten wir auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken?

Wir können auf sozialen Netzwerken und anderen von Dritten betriebenen Plattformen Daten über Sie erheben. Wir erhalten diese Daten von Ihnen und den Plattformen, wenn Sie über eine unserer Social Media Seiten mit uns in Kontakt kommen (z.B. wenn Sie mit uns kommunizieren, unsere Inhalte kommentieren oder unsere Präsenz besuchen). Gleichzeitig werten die Plattformen Ihre Nutzung unserer Online-Präsenzen aus und verknüpfen diese Daten mit weiteren, den Plattformen bekannten Daten über Sie. Die Plattformen bearbeiten diese Daten in eigener Verantwortlichkeit auch für eigene Zwecke, insbesondere für Marketing- und Marktforschungszwecke (z.B. um Werbung zu personalisieren) und um ihre Plattformen zu steuern (z.B. welche Inhalte sie Ihnen anzeigen).

Wir bearbeiten diese Daten insbesondere zur Kommunikation, für Marketingzwecke und Werbung auf diesen Plattformen. Von Ihnen selbst veröffentlichte Inhalte (z.B. Kommentare zu Produkten) können wir selbst weiterveröffentlichen (z.B. in unserer Werbung auf der Plattform oder an anderen Stellen). Wir oder die Betreiber der Plattformen können Inhalte von oder zu Ihnen auch entsprechend den Nutzungsrichtlinien löschen oder einschränken (z.B. unangemessene Kommentare).

Weitere Angaben zu den Bearbeitungen der Plattform-Betreiber entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Plattform. Dort erfahren Sie auch, in welchen Ländern diese ihre Daten bearbeiten, welche Auskunfts-, Lösch- und weiteren Betroffenenrechte Sie haben und wie Sie diese wahrnehmen oder weitere Informationen erhalten können.

7. Datensicherheit und Sicherungsmassnahmen

Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein grosses Anliegen. Deshalb setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um die gespeicherten personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust oder Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend des technischen Fortschritts fortlaufend überprüft und verbessert. Um eine Manipulation, einen Verlust oder einen Missbrauch Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu vermeiden, treffen wir umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, die regelmässig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst werden. Hierzu gehört unter anderem die Verwendung anerkannter Verschlüsselungsverfahren (SSL oder TLS, insbesondere mit dem Hypertext Transfer Protocol Secure, abgekürzt https). Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass es aufgrund der Struktur des Internets möglich ist, dass die Regeln des Datenschutzes und die o. g. Sicherungsmassnahmen von anderen, nicht innerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegenden Personen oder Institutionen nicht beachtet werden. Insbesondere können unverschlüsselt preisgegebene Daten – z. B. wenn dies per E-Mail erfolgt – von Dritten mitgelesen werden. Wir haben technisch hierauf keinen Einfluss. Es liegt im Verantwortungsbereich des Nutzers, die von ihm zur Verfügung gestellten Daten durch Verschlüsselung oder in sonstiger Weise gegen Missbrauch zu schützen.

September 2024